＜ご案内＞

●ご予約について

• チェックインスパ・コレクションでご予約の場合、他社の発行する割引チケットやディスカウント・カード、スパ自身が発行するクーポン等との併用はできませんのでご了承下さい。

●送迎について

• お一人様、もしくはお二人様のご利用で、合計US$150以上のトリートメントをご予約のお客様には、ジンバラン、ヌサドゥア、クタ、レギャン地区は往復無料送迎を致します。
• スパ・オン・ザ・ロックをご利用のお客様は上記エリア以外にサヌールエリアも無料で往復送迎致します。
• スミニャック地区はホテルによって、送迎がある場合とない場合があるので、お問い合わせください(ザ・レギャンホテルまでは送迎があります。クロボカンと呼ばれる地域は送迎がありません）。
• アクアトニックプールのみのご予約の場合は無料送迎は付きません（アクアトニックプールと他のトリートメントをお申込であれば送迎が付きます）。
• その他の地域はご自分でタクシーをご利用になるか、車のチャーター等をご利用ください。
• 当日はスパのスタッフがホテルのロビーまでお迎えにお伺い致します。お迎えご予定時刻を過ぎても送迎車が来ない場合は
  日本語ダイヤル：081-5583-16001までご連絡ください。至急状況を確認いたします。
• その他の注意事項に関しては、こちらのページ（ご案内＆予約の流れ）を必ずご一読ください。

●お支払い

• 料金は別途サービス料10％及び税金11％が加算されます。
• お支払いは直接スパにてお願いします。
• 日本円、ドル、ルピアでのお支払いが可能です。トラベラーズチェックも可能です（パスポートをお持ち下さい）。
• クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX）でのお支払いも可能です（ただし、JCBカードは使用可能の案内があっても使えない場合もございますので、予備のカードをご用意されることをお勧めします）。
• アヤナリゾートにご宿泊のお客様は、ホテルのチェック・アウト時にスパ料金もまとめてお支払いをする事が出来ます。
• 料金は予告なく変更する場合がございますのでご了承ください。
• 表示の価格は、人数に関する記載のない限りすべてお一人様あたりのものです。

●キャンセル料

• ご予約日に対して前日キャンセルは50％、当日キャンセルはご予約メニュー金額の100％のキャンセル料を頂きます。
• 現地にてご予約メニューの急な変更をされる場合も、ご予約メニューのお値段の差額に対して同様のキャンセル料がかかる場合がございますので御注意下さい。
• なんらかの事情でやむを得ずキャンセルをなさる場合はお早めにご連絡ください。
• キャンセルをなさる場合は、必ずご自分でチェックインスパまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
• 現地での電話：（日本語ダイヤル）081-5583-16001

●営業時間

トリートメント：9：00〜21：00（最終受付：PM20:00）
アクアトニックプール：12：00〜21：00
スパ・オン・ザ・ロック：9：00〜19：30
（シーズンによって変更する場合もあります）

＜テルムマラン・バリ　総合案内＞

• トリートメントの15分前までにまず受付を済ませてください。またネックレス、ブレスレット、時計、指輪、イヤリングなどのアクセサリーは予めお外しになり、トリートメントルーム内のジュエリーボックスにお預けください。ロッカーには貴重品は保管しないようにお願いします。
• ご来館になりましたらまず受付の手続きをお願いいたします。受付係がご予約の確認とトリートメントのスケジュールをご説明します。
• お選び頂いたトリートメントの内容により、健康と美容の質問事項へのご記入をお願いする場合もあります。ご了承ください。ゆっくりと内容をご確認いただき、すべての項目にお答え頂きますようお願いします。医療を受けられている方、医薬品による治療中の方はあらかじめ受付係にお知らせください。
• 女性のお客様
  ・妊娠中のお客様は強いマッサージやハイドロセラピー（海水トリートメント・アクアトニックプール）を避けてお選びください。
  ・月経中のお客様はアクアトニックプールのご利用はご遠慮ください。アクアトニックプールがメニューに含まれているパッケージをご予約の場合は日程の変更をお願いいたします。
• 快適にトリートメントを受けて頂くためにボディトリートメントの場合は衣類や下着を着用しないでください。使い捨てのショーツや着物をご用意いたします。トリートメントはシーツで身体を部分的に覆いながら行います。
• ほとんどのトリートメントルームにはシャワーとお風呂が備えてあります。お風呂付きのトリートメントの場合はお客様自身でバスタイムをお楽しみただくようにスタッフがお部屋を離れます。お風呂、シャワーの後は、新しい使い捨てのショーツをご用意いたしますのでご着用ください。お風呂付きのトリートメントは最後にボディローションを塗って終了となります。

＜スパ・オン・ザ・ロックについて＞

• スパ・オン・ザ・ロックまでは100段の階段がございますが、途中で景色の良い場所でお休み頂けるベンチもございます。尚、階段はお客様ご自身で上り下り頂きます事をご了承下さい。またトリートメントルームは二部屋ございますがメニューの写真と部屋のタイプが異なる場合もございますが、ご予約時にお部屋の指定は出来ません。また天候（波の状況）により、当日トリートメントをキャンセルさせて頂く場合もございますのでご了承下さいませ。

＜スパでのエチケットとポリシー＞

●ご到着時間

• ご予約時間を過ぎてご到着した場合は、遅れた時間にかかわらずトリートメントの時間が短縮されますのでご了承ください。
• アヤナリゾート以外のホテルからいらっしゃるお客様は時間の余裕を持って受付をなさるようにお願いします。お待ち合わせの時間には必ずロビーでお待ちくださるようお願いいたします。

●年齢制限

• 16歳以上のお客様はスパのご利用が可能です。年齢が達していない場合でもトリートメントを受けることは可能ですが、ご両親の同行もしくは同意署名が必要です。スタッフが年齢を尋ねる場合は証明できるものをご提示してください。
• アクアトニックプールは安全面を考慮し身長150センチ以上、及び年齢16歳以上のお客様に限らせて頂きます。ご了承ください。

●喫煙と飲酒

• 喫煙と飲酒はスパの館内では禁止しております。トリートメント前８時間以内に飲酒をされた場合はトリートメントをお控えいただくことをおすすめします。
  

●プライバシー

• スパは静かな癒しの場所です。他のお客様のプライバシーや他のお客様の平穏を尊重してください。携帯電話や音を出す電気製品のご使用は禁止しています。