ご案内＆予約の流れ

■ 予約の流れ

予約の流れは以下の通りとなります。（→カユマニス・スパの予約の流れはこちら）

お客さま

各スパのページ内にある「ご予約フォーム」に必要事項を記入し、予約内容を送信してください。

チェックインスパ

お客様のご予約フォームを現地日本語スタッフが受信した時から、各スパに予約手続きを開始します。と同時に現地日本語スタッフが「ご予約の確認をお願いします」というメールをお客さまに送信します。

お客さま

「ご予約の確認をお願いします」というメールを受け取ったら内容を確認し、内容に間違いないことをスタッフにメールで返信してください。お客様が返信メールを送らないと予約手続きが完了しませんのでご注意ください。

チェックインスパ

お客様からの返信メールを受け取り、スパの予約が取れましたらスタッフから「ご予約完了」のメールを送信します。お客様が「ご予約完了」のメールを受信して晴れて予約は完了です。「ご予約完了メール」が送られてこない場合はご連絡ください。

スパ当日

１：集合場所

送迎を申し込んだお客さまはご指定の時間にご宿泊のロビーにてお待ちください。送迎サービスのないスパをご予約したお客さまは直接スパにお越しください。

２：スパ

（素敵なスパ・タイムをお楽しみください）

３：お支払い

お支払いは直接、各スパにてお支払いください。

４：お帰り場所

送迎を申し込んだお客さまはご宿泊のホテル、または空港などに車でお送りします。送迎サービスのないスパをご予約したお客さまはご自分でタクシー等でお帰り下さい。

（注：カユマニス・スパの予約の手順はこちらの「ご案内」をご覧ください。）

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■ ご予約に際して

• チェックインスパでは、バリ島のスパを旅行出発前に日本から日本語メールで、しかもネット割引価格でお申し込み頂けます。チェックインスパのお取り扱いするスパは、（株）チェックインと各スパが直接販売契約を結んでおります。その際、ご予約手配業務及び現地緊急応対業務を、バリ島現地の正式な許可のある旅行会社「PT. INDAH SARI RESORT（インダサリリゾート ）」がチェックインスパの現地予約窓口として行います。
• 現地日本語スタッフがお客さまからの予約フォームを受信しましたら、通常２日営業日以内にお返事致します。それ以上過ぎてもメールが届かない場合は、お客様のメールが届いていないか、お客様が記入されたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、お手数ですが再度お申し込みください。
• 内容確認メールに対して必ず返信をお願いいたします。返信の際には、お名前の記入もお願いします。
• ご予約の内容により、ご予約を入れられた確証として、デポジット（クレジットカード情報）が必要になる場合があります。詳細は現地日本語スタッフよりご案内差し上げます。
• すべてのご予約変更は、お客様との確認が取れてからの手続きとなります。ご旅行出発直前、バリ島到着後の変更、度重なるご予約内容の変更はいずれもお客様との内容確認後の手続きとなります。
• チェックインスパは予約に際してお客様から頂いた個人の情報は外部に出したり、他の営業に使用する事は一切ございませんので、ご安心ください。
• 内容了解メールをなんらかの事情で送れなかった場合はバリに到着後、ホテルから電話でチェックインスパ現地日本語スタッフにご連絡ください。
  →現地日本語ダイヤル：081-5583-16001（9:00〜21:00（年中無休）新規予約のお客様は、月曜〜金曜：9:00〜17:00、土曜：9:00〜14:00にお願いします）
• 現地日本語スタッフは、お客様からのご予約フォームを受け取った時点から、予約の手配＆手続きを始めております。返信を出来なかったから、しなかったからといって自動的にキャンセル扱いになるわけではありません。キャンセルをしたい場合は必ず現地スタッフ（日本語ダイヤル：081-5583-16001）にご一報ください。返信メールをなさらなかった場合でも（出来なかった場合でも）連絡なしに予定を変更された場合は規定のキャンセル料をいただきます。
• バリ島は日本と違って、現地プロバイダーの不具合や停電などの理由からネットワークトラブルが起こる事が時々ありますので、ご予約やお問い合わせは日数に余裕をもってお願いします。チェックインスパでは、お客様の日本ご出発の２日前まで（土・日を除く）に頂いたご予約を手配させて頂きます。

■ ご予約について

• ご予約・お支払いの際、他社の発行する割引チケットやディスカウント・カード、スパ自身が発行するクーポン等との併用はできませんのでご了承ください。
• どうしても予約フォームが送信できない方は、必要事項を明記しreservation@checkinspa.com宛に電子メールを送信してください。
• ご予約されたお客さまは、念のため、ご予約完了メールをプリント・アウトしてお持ち頂くと便利です。

■ メールアドレスについて

• @yahoo.co.jp、@hotmail.co.jpなどのフリーメールアドレスは、予約担当からのメールが届かない場合が多いので、なるべく他のメールアドレスをお使いください。どうしてもフリーメールのアドレスをご利用になる場合は、他の予備メールアドレスもご記入ください。
• チェックインスパからの返信メールが「迷惑メール」に振り分けられる 場合がございます。チェックインスパでは通常２日営業日以内にお返事を差し上げておりますので、返信メールが届かない場合、お使いのメールソフトの迷惑メールフォルダ内を確認してください。

■ 現地での注意事項

• 送迎付きスパの場合、送迎車はそのスパが出します。お迎えご予定時刻になってもスパからのお迎えの車が来ない場合は現地日本語ダイヤル：081-5583-16001までご連絡ください。早速各スパに状況を確認いたします。
• お客さまの都合で予約時間に遅れた場合、その分施術時間が短くなります。短縮された分の延長、またはその分の代金返済はできませんのでご注意ください。
• バリ現地ではお客様を言葉巧みに誘ってスパの勧誘をしたり、あるいは電話で時間の変更があったなどホテルに電話をしてきて、当日別なスパに連れていってしまう事件が多発しています。フロントで待っている間、予約したスパ以外のスタッフやドライバーにはお気をつけください。万が一お客様が別のスパに連れて行かれた場合は、チェックインスパでご予約されていたスパへのキャンセル料が発生しますのでご注意下さい。
• スパを受ける時は指輪、ピアスやネックレス、ブレスレットなどのアクセサリーは外してからの施術になります。高価な貴金属や大切なアクセサリーなどは紛失される恐れもありますので、スパには付けて行かれない事をお薦めします。また高額の現金なども持ち歩かないで、ホテルのセーフティーボックスなどに預けて、必要な金額だけをご持参なさってください。貴重品の取り扱いは各自で充分にご注意ください。万が一、トラブルがありましても当社、及びスパ側も一切の責任を負えませんのでご注意ください。
• スパを受ける直前のお食事はお避けください。最低でも２時間前までに食事は済ませておきましょう。満腹状態でのマッサージは身体の負担になり、リラックスも出来なくなりますのでご注意ください。また、過度の日焼け、飲酒はトリートメントに悪影響を及ぼす場合がございますのでご遠慮下さい。
• 持病等がある場合には施術前にスパにお伝えください。施術中または施術後の体調悪化、肌トラブル等に関して当社は一切の責任を負えませんのでご注意ください。
• スパ施設内や送迎移動中などで盗難、事故、けが等に対して当社は保証を負いません。またトリートメント代金の返金等にも応じられませんので予めご了承下さい 。
• 詳細な免責事項は各スパで異なるため直接、各スパにてお問い合せください。

■ お支払いの方法

• 代金は直接ご予約のスパにてお支払いください。
• 各スパによって、使用できるクレジット・カードの種類に違いがあります。ご予約の際にご確認ください。なお、スパによってはクレジット・カード使用手数料がかかる場合がございます。

■ ドル札をお使いになる場合

• 各スパで代金をお支払いになる際に、US$の札（現金）をお使い頂く場合、恐れ入りますがドル紙幣は新札をご用意ください。バリ現地の銀行ではドル紙幣がちょっとでも汚れていたり切れていたり、また古い紙幣だと受け取ってもらうことが出来ません。
• 年号の前に「CB」がついている紙幣は受け付けられません。
• すべての紙幣は年代が2000年以降の紙幣をお願いいたします。
• 汚れがあったりホッチキスの跡がある紙幣も受け付けられません。
• スタンプなどがある紙幣も受け付けられません。
  
  お手数ですがご注意くださいますようよろしくお願い申し上げます。

■ キャンセル料

• ご予約日に対して前日キャンセルは50％、当日キャンセルはご予約メニュー金額の100％のキャンセル料を頂きます。
• 現地にてご予約メニューの急な変更をされる場合も、ご予約メニューのお値段の差額に対して同様のキャンセル料がかかる場合がございますので御注意下さい。
• なんらかの事情でやむを得ずキャンセルをなさる場合はお早めにご連絡ください。キャンセルをなさる場合は、必ずご自分でチェックインスパ現地日本語スタッフまでご連絡をなさるようにお願いいたします。直接スパにキャンセルの連絡をしても当社とのキャンセルは完了になりませんので、ご注意ください。
  →現地日本語ダイヤル：081-5583-16001
  【受付時間】9:00〜21:00（年中無休）
  （新規予約のお客様は、月曜〜金曜：9:00〜17:00、土曜：9:00〜14:00にお願いします）

■ご予約前のお問い合わせは・・・

• ご予約前に、どのメニューを選んだらよいか等メニューの内容についてわからない場合「旅の質問コーナー」をご利用ください。
• ご予約前に、予約方法や支払いについてわからない場合「予約Q＆A」をご覧ください。
• それでもわからないことばある場合下記までご連絡ください。
  →チェックインスパ＆チェックインバリ・日本連絡先：東京都中野区本町4-37-6　（株）チェックイン
  担当：吉村　メール：info@checkinspa.com 　
  電話：03-5340-8844、ファックス：03-5340-8825