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スパQ＆A
| ・予約編 | ・送迎編 | ・お支払い編 | ・スパを受ける編 |
■ 予約編 |
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● ツアーで行くため、まだホテルが決まっていません。それでもスパの予約は可能ですか？ ● パッケージツアーに割引券が付いています。こちらのディスカウントと併用できますか？ ● 男性も女性向けのパッケージを受けたいのですが・・・（例：ビューティフル・ウーマン、フェイシャルなど） ● 男同士なのですが、二人同じ部屋で受けることはできますか？ ● ３人同時も可能でしょうか？３人同時で同じ部屋で受けることができますか？ ● 最終日、空港まで送ってもらうので遅れることができません。何時からスタートすればいいですか？ ● ２つ以上のメニューを同時に受けたいのですが、可能ですか？（例：ボディ・マッサージ＋フェイシャル＋クリーバスなど） ● 「プラナ・スパ」のニルバーナが受けたいのですが、すごく混んでいるみたいなんで、いつが空いているか教えてください。 ● 食事付きのパッケージの場合、記載の所要時間は食事込みですか？ |
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バリ島には沢山のスパがありますが、その中でも人気があるスパは早くから予約がどんどん埋まってしまいます。短い旅行期間の場合はより効率よく動けるように、行きたいスパの予約は出発前に入れておいた方が確実だと思います。ちなみにCISコレクションでお取り扱いしているスパでは「プラナ・スパ」「ジ・アムルタ」「スパ・アット・マヤ」などが特に人気が高く2〜3ヶ月前から予約が埋まって行きます。 CISコレクションのインターネット予約はお客様が日本を出発される、土日を除いた二日前までのお申し込みで受付けしております。予約の確認をメールでやり取りするので、その間の日数がかかる事をご了承くださいませ。例えば月曜日に出発される場合は前の週の木曜日までにお申し込みされると、確実にお取り扱いができますが、バリ島は停電やプロバイダーの不具合でメールが届かない場合もありますので、余裕を持って予約される事をおすすめします。 ツアーで行くため、まだホテルが決まっていません。それでもスパの予約は可能ですか？ はい、可能ですがご宿泊先のホテルによって送迎のお時間が異なりますので、宿泊ホテルが決まりましたらお早めにご連絡ください。 バリ島到着日は飛行機が遅れたりする場合がありますので、CISコレクションでは誠に申し訳ございませんが受け付けておりません。翌日の朝から受けるスパも気持ちが良いので、おすすめします。 パッケージツアーに割引券が付いています。こちらのディスカウントと併用できますか？ 申し訳ございません、別のカード会社やクーポン券の割引等の併用はできません。 ほとんどのスパでカップル・ルームがご利用できます。ご予約の際にリクエストください。なお、カップル・ルームは部屋数が限られるので、ご希望の時刻にとれない場合がございますので、余裕を持ってお申し込みください。 問題ないですよ。どうぞお好きなメニューをお選びください。ただパッケージの時間が違うと終了時間も異なりますのでご注意ください。 男性も女性向けのパッケージを受けたいのですが・・・（例：ビューティフル・ウーマン、フェイシャルなど） 全てのメニュー、オーケーです。 はい、可能です。予約時にリクエストをだしてください。 ３人同時も可能でしょうか？３人同時で同じ部屋で受けることができますか？ トリプルルームをご用意してあるスパもございますので、ご相談下さい。ウブドの「マヤ・ウブド」にある、「スパ・アット・マヤ」の新しいスパヴィラは、広くて川の流れがダイレクトに見える素敵なお部屋です。こちらは３名様同時のトリートメントが可能です。 最終日、空港まで送ってもらうので遅れることができません。何時からスタートすればいいですか？ バリ島ではお祭りがあると交通規制が敷かれ道が混む場合もあるので、早めのスタートをおすすめします。例えば、南部エリアでピックアップと空港への送迎を１時間から1時間半程度かかるとしてスパのパッケージが３時間だとするとトータルで5時間くらいを見て頂けると良いと思います。またパッケージに付いている食事はスパの時間には含まれないので、お食事の時間も別に考えた方が安心です。わからない場合、予約時に何時からのスタートがベストかお問い合わせください。 ２つ以上のメニューを同時に受けたいのですが、可能ですか？（例：ボディ・マッサージ＋フェイシャル＋クリーバスなど） はい、可能です。また、パッケージに単品のメニューをプラスする事もできますので、お申し込み時にリクエストください。 一度入れた予約を変更する場合は最初から予約手配のやり直しになりますので、予約の変更は大変時間がかかります。ご予約はよく考えてから開始下さい。また、キャンセルに関しましては、前日は50％、当日は100％のキャンセル料金を頂くようになりますので、ご注意くださいませ。 申し訳ございません。バリ島のインターネットの状況が不安定な事もありメールが届いていない可能性もあります。予約を入れてから３日過ぎても返事が無い場合はinfo@checkinspa.com宛に、お問い合せください。また、メールアドレスのお間違いが大変多くなっています。お返事がない場合はご記入頂いたアドレスが間違っている可能性もございますので、合わせてご連絡下さい。東京スタッフが至急お調べ致します。 「プラナ・スパ」のニルバーナが受けたいのですが、すごく混んでいるみたいなんで、いつが空いているか教えてください 大変申し訳ありませんが、予約状況が刻一刻と変わるため、その時点で空いていても埋まってしまう可能性があります。予約フォームで、第１〜第３希望まで予約時刻を指定できますので、そちらでご予約ください。 食事付きのパッケージの場合、記載の所要時間は食事込みですか？ トリートメントの所要時間にお食事の時間は含まれてはおりません。スパ後にゆっくりとお食事をお楽しみください。 スパの後にお買い物や観光に行きたいのですが、車を予約する事は出来ますか？ スパコレクションでは、スパの前後に観光ツアーやショッピングに行けるようにスパ＆カーチャーターをご用意しています。スパと一緒にご予約が出来ますので、ご希望のお時間や内容をご選択して予約ページからお申し込み下さい。 | |
■ 送迎編 |
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● お迎えと帰りでは、違う場所に送ってもうらうことはできますか？ ● 帰国時にスーツケース（大きな荷物）を持っていきますが、預かってもらえますか？ ● 送迎がつかない場合、メータータクシーを呼んでもらえますか？ ● 「プラナ・スパ」でニルバーナやムジザットを受けた後で受ける「chill」のマッサージは「chill」が終わってから送迎を利用することは可能ですか？
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CISコレクションでご予約可能なスパは送迎がございます。ただし各スパによって、無料送迎の取り扱い規定が異なるため、各スパのご案内項目をご確認ください。 お迎えと帰りでは、違う場所に送ってもうらうことはできますか？ 基本的にはお泊りのホテルにお迎えに上がり、スパ終了後にホテルまでお送りしますが、送迎エリア内で可能な場合は手配致します。その場合、お迎えに上がる場所は、駐車スペースがある場所、またお客様とスパの送迎車が緊急の連絡が可能な場所のみになります。（例：ホテルのロビーなど） 送迎付きスパであれば、大丈夫です。予約時にその旨、ご指定ください。 事前に予約確認証に、スパのスタート時刻、及び送迎ピックアップ時刻の両方をお知らせしますので、ご安心ください。ホテルとスパの距離にもよりますが、通常はスタート時刻の30分〜１時間前にピックアップするスケジュールになっています。 帰国時にスーツケース（大きな荷物）を持っていきますが、預かってもらえますか？ はい、大丈夫です。お預かり致します。その際、貴重品等はご自身でお持ちになって、スパ内の貴重品ボックスに入れる事をおすすめします。 道路の混み具合にもよりますが、通常30分から40分くらいになります。バリ島は一方通行やお祭りで通行止めなども多々ありますので、時間には余裕を持ってお出掛けください。 バリ島のタクシーは日本と比べるとリーズナブルですので、ご利用しやすいですよ。流しのタクシーが不安だったらホテルで呼んでもらうのがおすすめです。その場合もメーターが動いているか必ず確認しましょう。値段交渉をしてくるようなドライバーは避けた方が無難です。帰りもスパから呼んでもらいましょう。 はい、スパの受付でお申し付けください。 クタからウブドはお車で1時間くらいかかりますので、有料にてお取り扱いしています。料金は各スパによって異なりますので、お問い合わせください。また、スパ＆カーチャーターでは、ウブドへの観光、ショッピングとスパの予約もご一緒に出来ますので、是非ご利用下さい。 「プラナ・スパ」でニルバーナやムジザットを受けた後で受ける「chill」のマッサージは「chill」が終わってから送迎を利用することは可能ですか？ 「chill」から直接送迎はできませんが、「プラナ・スパ」に一度お戻り頂ければ可能です。また、この際も予約時にその時間をお申し付けください。また、別の日に「chill」をご利用になる場合は送迎は付きませんのでご了承ください。 |
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■ お支払い編 |
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● 支払いはどこで？
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ご利用になられるスパの受付で直接お支払い頂けます。 バリのスパではインドネシア通貨のルピア（Rp)、アメリカドル（US$）、また、一部スパでは日本円でもお支払い頂けます。各スパのご案内を参考にしてください。またその場合のレートは各スパによって異なりますので、ご確認ください。 クレジット・カードはVISA、MASTER、JCBなどが使用可能です。各スパによってお取り扱いのない場合もありますので、各スパのご案内でご確認ください。 インドネシアでは日本と違って、クレジット・カードを使うときに、お客さまがカード使用手数料を負担する仕組みになっています。カード使用手数料は、カードの種類によって異なりますが、だいたい約３〜５％となることが多いようです。お支払いの時にご確認ください。ドルに替えたりする時にも手数料がかかる事を考えると、マイルを貯めている方はカードの方が利用価値はあると思います。 アメリカドルでのお支払いは、以下の場合はご使用になれませんのでご注意ください。 バリ島ではアメリカドル表示の場合はその日のレートによってルピアでお支払い頂けます。レートは各スパによって違うので、ご確認の上お支払いください。また、日本円は一部スパでは取り扱ってないので各スパのご案内でご確認ください。 |
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■ スパを受ける編 |
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● 裸になるのがイヤなのですが、それでも受けられるメニューはありますか？ ● 持ち物は何を持っていったらいいですか？行く時の服装は普通の服でいいのでしょうか？ ● 子供も一緒なのですが、私がスパを受けている間、子供の面倒をみるシッターサービスはありますか？ ● 英語、インドネシア語ともできませんが、大丈夫でしょうか？
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スパでは受付で簡単なカウンセリングやメニューの確認、またウェルカムドリンクのサービス後にお着替え頂くので、ご予約の15〜20分前には到着される事をおすすめします。遅刻された場合は受けられるトリートメントの時間が少なくなります事をご了承ください。 生理中は受けられないメニューも一部ありますが基本的に全身のマッサージやルルール、クリームバス、フェイシャル、シロダーラなどはご利用頂けます。特にマッサージは生理痛の緩和にも効果がありますので、おすすめです。ご心配な場合は、予約時かスパの受付でお伝えください。また、共有施設となる「プラナ・スパ」のブランジ・プールはご利用できませんので、ご注意ください。 裸になるのがイヤなのですが、それでも受けられるメニューはありますか？ クリームバスやフェイシャルはいかがでしょうか？また、ジンバランの「ラ・ヴィ」ではスパ専用のウェアーを着てのマッサージになりますので、おすすめです。オイルマッサージが苦手な方にもおすすめです。 スパではご予約のお時間が決まっていますので、次のご予約のお客様の時間に入り込む可能性がある場合などはできません。また、どうしても変更したいメニューがある場合は直接スパ側と交渉してみてください。スパによっては可能な所も有り、できない所もございます。また、その時の金額は事前ネット予約よりも高くなる場合もございますので、ご注意ください。 申し訳ございませんが、原則としてパッケージの中のメニューの変更はできません。ただ、スパによっては肌が日焼けしてしまってスクラブが受けられそうになければ、他のメニューに替えるなど臨機応変に対応してくれる所もあります。いずれにせよ、パッケージの値段が単品のメニューよりもお安くなる事はなく、またメニューの変更による料金の差額を差し引いたりする事はできませんのでご了承ください。 バリ島のスパはオープンエアーの施設が多いですが、ヴィラタイプでないスパなら安心です。CISコレクションでお取り扱いのスパでは、「プラナ・スパ」「ウェル・ビーイング・スパ」「プトゥリ・アユ」「ラ・ヴィ」「ジ・アムルタ」「フランジパニ・エステティックス」などがおすすめです。 持ち物は何を持っていったらいいですか？行く時の服装は普通の服でいいのでしょうか？ 服装はご自由ですが、脱ぎ着のしやすい服が便利だと思います。スパによってはルルールなどのターメリックが肌に残っていたりすると黄色い色が付着する場合もありますので、大切な白い服などは避けられた方が無難です。下着類も持参しておけば、スパ後に着替えられるのでおすすめです。全身のトリートメントやシロダーラ、フェイシャル、クリームバスなどはお化粧も取れるので、メイク用具を持参されると便利です。また、高価な貴金属や大切なアクセサリー、多額の現金などの貴重品類は、なるべくホテルのセーフティーボックスに預けてスパにはお持ちにならない事をお薦めします。貴重品の取り扱いは各自で充分にご注意下さい。万が一、スパでトラブルがありましても当社は一切の責任を負えませんのでご注意下さい。 スパによってはキッズメニューやマニキュアなどをしてくれる所もあります。ご相談ください。 子供も一緒なのですが、私がスパを受けている間、子供の面倒をみるシッターサービスはありますか ベビーシッターサービスは各スパによって異なりますので、予約の際にご確認ください。またスパによっては一緒にお部屋の中でお待ち頂けるスパやフラワーバスに一緒にお入り頂ける所もあります。 CISコレクションからのご予約でしたら、ウブドの「クプクプバロン」、サヌールの「ザ・スパ・アット・プリサントリアン」ヌサドゥアの「カユマニス・ヌサドゥア」のプールがご利用できます。ご予約時にお申し出ください。 スパのお時間に遅れますと、次の予約のお客様にもご迷惑になりますので、トリートメントの時間がその分短縮されます。呉々もご注意ください。 いいえ、店が閉店する時刻です。長時間メニューの場合は、余裕を持ってご予約ください。 ご安心ください。バリの現地スタッフは簡単な日本語なら理解できます。「寒い、痛い、強く、弱く」などの単語は判りますので、身振り手振りも加えて頂ければ、大抵の事が通じます。 いいえ、メニューによって専用ルームに移動する場合もございます。特にバリ島のスパではクリームバスはヘアサロンで受けて頂くメニューなので、移動の必要がある事をご了承ください。また、どうしても個室が良い場合は、「ジ・アムルタ」の個室でのクリームバスやヴィラパッケージをおすすめします。 当日スパにて「センシティブ・スキン（Sensitive Skin）」「ウィーク・スキン（weak skin）」とおっしゃってっください。使用オイルの種類を変えたり（もしくは使用を控えたり）など、致します。 マッサージでうつ伏せになったり、お腹を揉まれる事もあるのでスパを受ける直前のお食事はお避け下さい。最低でも２時間前までに食事は済ませておきましょう。満腹状態でのマッサージは身体の負担になり、リラックスも出来なくなりますのでご注意下さい。 |
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