大型ホテルにいることを感じさせないリッツカールトンバリのパーソナルなサービス

クタからタクシーで向かおうと、乗り込んだブルーバード（バリ島にあるタクシー会社）の運転が荒く、ザリッツカールトンバリに到着した時は、ちょっと車酔いした状態でした。

そんなマーニを出迎えたくれたのが、日本語の上手なレセプションスタッフさんです。きちんと自分の名前を名乗り挨拶をして、初めに案内してくれたのが到着＆出発ラウンジです。

チェックイン時刻前に到着したゲストや、チェックアウト後の出発までの間、24時間オープンで、ソフトドリンク、エスプレッソ等の飲み物が全て無料というラウンジです（注：ウェルカムドリンクは、別に部屋まで運ばれます）。

すぐにスタッフさんが戻ってきて、部屋に行く前に、ホテル全体が一望できるロビーコーナーで主な施設を説明してもらいました。青い海を眺める圧巻のビューで、上から見たほうが配置がわかりやすいですね。プロフェッショナルなチェックイン応対もあって、この頃には、すっかり元気を取り戻しました。

案内されたサワンガンジュニアスイートは、100平米の広さもさることながら、これまで見たこともないタイプの部屋でした。

一般的なホテルだと、ベッドルーム脇のバスルームは壁で仕切られていますが、サワンガンジュニアスイートは、バスルームとベッドルームが完全につながっているのです。そのため、視覚的に広く見えるだけでなく、扉の開け閉めがないので、非常に動線がスムーズです。夜のターンダウンサービス時には、間仕切りを閉じてくれるので、夜中トイレに起きても、同室の人を起こさずにすみます。

客室は、今バリの中で、最先端の設備を備えていると言えるでしょう。カーテンではなくスタイリッシュなブラインドで、電動で開閉します。標準でネスプレッソマシーンが装備され、電子機器のコンセント等、種類、数共豊富です。横では無く上から開閉するセイフティボックスを採り入れる等、段違いの使い易さでした（下の写真はパヴィリオンヴィラプールアクセスです）。

リッツカールトンバリは、オンザビーチのホテルですが、レストラン、プール、ビーチ、スパ等へのアクセス用に、何十台もの電動カートが用意されています。実際カートに乗って庭内を移動すると、たくさんの木々が生い茂り南国ムード満点です。ヴィラカテゴリーは、緑に囲まれた場所で、自然を感じます。

滞在して、強く感じたのが、大型ホテルとは思えないパーソナルタッチのサービスです。客室数が313もあるのに、レストランやプールサイド等、様々な場面で、スタッフが笑顔で名前を名乗りながら挨拶し、ゲストの望みをサポートしてくれます。

ホテルの敷地や眺めは壮大なスケールなのですが、それと真逆の、距離の近いパーソナルライクなサービスは、時間が経てば経つほど、居心地が増してくるのでした。リッツのクラブラウンジは、ユニークなシステムを採用しており、クラブカテゴリー以外に宿泊していても、追加料金を支払うと、アフタヌーンティーやカクテル類等が無料になり、クラブ専用のプールが利用できます。

ホテルの中にあるコンシェルジュデスクに頼んで、インドネシア料理「ブジャナレストラン」を予約してもらいました。その日はインドネシア料理ビュッフェだったのですが、外国人向けに味付けを抑えることなく、ガツーンと本物のスパイス料理の数々。美味しくて、バリ島に旅行に来たことを実感できます。各料理の前にはバリ人スタッフが待機し、料理の説明をしてくれます。バビグリンも美味しかったですが、まさかレストランで、新鮮さが要求されるラワールが食べられるとは感動でした。