現在、成田空港第２ターミナルは、日本航空を中心にチェックインカウンターの改装工事を進めています。今回、いち早く完成したJALのエグゼクティブカウンターでチェックインしようとすると、カウンター毎に自動チェックイン機が設置されてました。
まず搭乗者は、事前にウェブチェックインをしてようがしてまいが、その機械とご対面します。マーニの場合、ウェブチェックインをしておいたので、タッチパネルを操作しながら、パスポートのコピーをとったり、便名を入力したり、座席を確定したり、つまり、通常カウンター越しでお姉さんがやってくれる作業を自力でやるわけです。自分が乗る飛行機の便名なんて、覚えてないのに、機械ではそれを手入力しなくてはいけないので、便名は頭にたたきこんでおく必要があります。
一連の作業を終えると、その機械から、プリントアウトされた搭乗券が出てきます。搭乗者はその搭乗券を持って、今度はお隣の有人カウンターに並び荷物を預けるというわけです。
やってみた感想は、超めんどくさー。慣れない自動チェックイン機をみんなが使うものだから時間がかかるし、結局、荷物を預けるのに有人カウンターに並ぶんなら、二度手間だと思うわけです。
一応マーニは、カウンターのグラホさんに改善要望を出しときました。お姉さんは大変丁寧な方で、マーニのクレームをメモし改善するようにしたいとのこと。
カウンターにパスポートを提出して、「今日のフライトは混んでますか」などとおしゃべりしながらはやる心をおさえる昔ながらの海外旅行は、これからだいぶ様変わりしそうです。
なお、現在JALでは、通常有料のサーフボード預かりを無料にするキャンペーンやってます。