数日前からお騒がせしていましたが、
あすか＆めぐ（子供）は何とかバリ行けそうな状況になってきました。

一昨日、日程的に無理と言っていた後輩2人が急にＯＫとの返事。
当初3名の予定が1名増えて、
果たして今から追加で1人分のエアチケットが取れるかどうかが運命の分かれ道になりそうです。

ホテルも、大人3人で泊まれる部屋を手配しなおしです。
サンティカはガーデン・ダブルの部屋が大人3人泊まれそうなので、そちらを問い合わせしています。
そして新たに候補として浮上してきたのが、部長の実家ヌサビ・ホです。
ファミリー3というお部屋だと結構リーズナブルな料金でねらい目かなと思っています。

今回のホテル選びのポイントは、
・衛生状態とセキリュリティがある程度しっかりしていて
・キッズクラブ、子供用プール、ベビシッターサービスがあり
・大人3人が一緒に泊まれる部屋
です。

出発まで1ヵ月半しかなくて色々手配しなおさなきゃいけなくて焦りますが、
お勧めのホテルがあれば情報提供よろしくお願いします。

あすかさん、希望の光が見えてきましたね。
もし、サンティカ、ヌサビがだめだった場合・・・
大人３人が一つの部屋に泊まれるホテルは少ないかもしれませんよ。
２部屋続きでコネクティングにしてもらったらどうでしょう？
（それでは，部屋代が余分に必要なのですね）
小さな子供がいて初バリだから、大きなホテルのほうが安心だからな！

どこがいいでしょうね？

あすかさ〜ん、その勢い！がんばって〜。さて、もしサンティカが満室だった場合、アラム・クルクル（http://www.alamresorts.com/）などもどうでしょう？ファミリー・ルームがあります。私は、使ったことがありませんがキッズ・クラブもあるようですし、ホテル内にスパがあるので、女性にはうれしいかもしれません。

きんたさん、マーニさん、おはようございます。
お返事ありがとうございました。

ホテルは、空室ありました。
後はあすかのお財布とエアチケットの問題ですね。

＞マーニさん
実は私も次候補でアラムクルクルを考えていました。
マーニさんと同じこと考えていたのかと思うと嬉しいです。
こちらも空きありでした。

ところで、旅行代理店さんの対応なのですが、
はじめに問い合わせをした○○ツアーズは、１２月１１日に最初のメールを出してから、
返事のメール（空室確認に少し時間がかかりますと言った内容）が来るまで、
１１日待たされました。
さらに年末だからしょうがないのねと思い待っていたのですが、
昨日までさっぱり音沙汰なし。
痺れを切らして催促のメール（「返事くれなきゃ他の代理店に声かけるぞ」）をお昼頃に出したら、
慌てて夕方に返事をくれました。
担当は日本人でしたが、なんだかあまりにいいかげんな対応なんではっきり言って不愉快でした。
○○ツアーズからお返事もらえない場合も考えて、
念のため○○Heatと言うところにも同じ内容の問い合わせメールを午後に出したところ、
昨夜のうちに回答がきました。
ホテルの料金そのものはどちらもほぼ同じ、
ただし、後者にはキッズクラブやベビーシッターについての説明も書き添えてありました。

どうせ同じ料金ならしっかりした代理店に頼みたいので、
○○ツアーズ、○○Heatをご利用したことのある方、
トラブルにあったり逆にとてもよかったなどの体験談を聞かせてもらえないでしょうか。
掲示板に乗せるのにはさしさわりがある場合はメールを下さい。
よろしくお願いします。

代理店の応対はさまざまです。
たとえ、少し高くなったとしても自分の気に入ったところ（応対が良いと感じたところ）を利用したらいいと思います。

みなさん、こんにちは

あすかさん＞チケットは大丈夫でしょう！たぶん（笑）
うまくいくといいですよね！

○○Heatは利用したことがあります。
メール対応も早いし、到着を見計らってホテルに連絡を入れて、手配の確認をしてくれるので、安心感は高いです。
ただし、現地代理店ってどこでも多かれ少なかれそうでしょうが、
こちらの要望には迅速に、的確に応えてくれるのですが、
「痒いところに手が届く」って言うほどのサービスは期待しないほうがいいです。
つまり、自分で何がしたいかをしっかり決めておかないと、
思ったほど使えない、って思ってしまうかも知れません。
質問も、「何をしたらいいと思いますか？」ではなく
「何々がしたいんだけど、どうすればいいですか？」って形にすれば、
きっと的確な回答が返ってくると思います。
要は使い方次第、ってことですよね。

ぺぎぞぉさん、その通りですね。
相手に任せるのではなくて、自分で主導権を取ったほうがいいですね。
ちょっと遅いと思ったら、催促のメールを出したりして、
いつまでも待つことはやめたほうが良いと思います。

この掲示板でも、○ツアーズは、なんども話題になりましたねえ。私が６月に利用したときは、返事もすぐだし、現地係員の応対もよく、とてもよい代理店だったのですが、８月後半から秋口にかけて、利用する方みなさんから「メールをだしても音沙汰がない」という声が頻繁に書き込まれるようになりました。その後、昨年の１１月くらいに「また応対がよくなった」という書き込みがあったのですが、あすかさんのお話からすると、どうやらまたもや・・・って感じなのかも。やはり、顔のみえないネットでの取引では、ちょっとでも疑問を感じたら、安心してまかせるトコを見つけたほうがよいと思います。ぺきぞぉさんのお話通り、不満や疑問があったら、すぐに問い合わせてみるとよいんですねえ。

べきぞぉさん、きんたさん、マーニさん、お返事ありがとうございます。

まずエアチケットの件、こちらは取れました。ＯＫです。v（^_^）
そして代理店の件ですが、
ココに書き込みをした後、〇〇ヒートに不明な点を再度問い合わせたら、
すぐに丁寧な返事が来てますます感心させられました。
きんたさんのおっしゃる通り、あまり遠慮せずどんどん催促することも重要で、
自分が気持ちよく頼めそうなところが一番だと思いました。

べきぞぉさんへ＞
今回の問い合わせでは、なるべく『簡潔明瞭かつ必要なことはもらさず』を心がけてメールを書いてみました。
それに対して○○ツアーズは空き室の有無と料金は回答してきたものの、
他の項目には何のコメントもなかったりとんちんかんなことを書いてあったりで文面を見て首を傾げざるを得ませんでした。
そのことを再度問い合わせてもまた待たされるのかと思うとメールを出す気力もなくなりました。
一方、○○ヒートは文面全体がとても丁寧な書き方で、
こちらの質問には全てコメントつき。
ベビーシッターやキッズクラブの料金も書き添えてありました。
このような情報はガイドブックやホテルのＨＰにも載っていないのですごく助かりました。
向こうへ行ってからの予定は全く立てていないと言うか、
どちらかと言うとホテルでのんびりしたい方なのですが、
それでも買物やオプショナルツアーの一つや二つはしたいと思うので、
これも自分たちなりに行きたいところをしっかり決めて、
代理店さんに交渉していきたいと思います。

はぁ、いよいよバリ行きが現実のものになるのだわぁ...。

良かったですね〜〜〜。
エアーチケットが取れれば、あとはホテルはなんとかなります。
ヒートさんは、良さそうですね。
ヒートさんの現地スタッフは、オプショナルツアーの押し売りをすることもなく、とても安心できる方でしたよ。
是非、このまま、話を順調に進めてください！

こんにちは。さわといいます。先日の旅の報告にも書きましたが、
ホテルの予約と車、ガイドのチャーターでヒートさんを利用しました。確かにメールの対応は良かったですが、ホテルにいざチェックインしたら再三リクエストした部屋とは違う部屋に通されたので、
結局自分で交渉して部屋を替わりました。おかげでずいぶん時間がかかり子供たちはぐったりでした。料金も日本円でずいぶん高く請求されたので、ドルに替えて行けば良かったと後悔しました。
でも、けっして悪い会社というわけではありません。きちんとした所だと思います。
車とガイドのチャーターは格安だったと思います。

泊まったのはヌサドアビーチHです。
子供用プールは７０センチくらいで深め。大人用は１５０センチ
くらいでしょうか。小さいお子さんは浮き輪でしょうから、深さは
関係ないでしょうか？

サンチカ、私も興味あります。庭がきれいそうで・・
ヌサビも最高です。

あすかさん、バリ行き決定、おめでとうございます！
大人３人＋子供ひとりだと、あすかさんも楽ですね〜。
ホテル代あすかさん持ちなんでしょ？
後輩２人を頼って、あすかさんもゆっくりしてきてね。
サンティカとヌサビ、いい選択だと思います。

○○ツアーズ、私も過去２回利用したときは、翌日には返事がきて、その後の問い合わせにも迅速だったのですが、
今回は、なかなか返事がもらえずにいます。
誠実で信用できるとこと思うんですが、マーニさんの言うとおり、時期によってはあまりに忙しく、返事が追いつかないようですね・・。
新たに日本人スタッフがひとり入ったようですが、まだまだ忙しそうです。
督促メールだしたら、「担当から早急に連絡させるので、お待ちください」でした。
うーん、じれったい！

いけふくろうさん、○○ツアーズを急いで動かす裏技は、（ちょっとお金がかかりますが）、現地宛にファックスを流します。その際、バリ人が見ても緊急度がわかるように、紙の上側に「URGENT」とか「IMPORTANT」とか、書いて送ると効果的。待てないときのために、参考までで〜す。

違っていました。利用したのは○○ツアーズさんの方でした。
そのときは、日本人写真の方のレスも早くて、現地ガイドさんもまじめな方でとてもよかったです。
ヒートさんはまだ利用したことがなかったです。
あとで感想聞かせてくださいね。
ヒートさんは前回ホテルの問い合わせだけをしました。
そのときの応対は・・・不可ではないけど、普通でした。（笑）
（質問したんですが、返事にはそのことには触れてもらえなかった。）