こんばんは。以前、国際会議と空港タクシーの件で、質問したズズです。
ＧＷは長野で温泉三昧でした。日本の温泉もよかったですよ〜。
久しぶりにＢＢＳを見ると、まさしく浦島太郎状態です。

みなさん、続々バリからお戻りですね。
みなさんのミニ旅行記？読むのが楽しくて、毎日まだ見ぬバリ島への思いをつのらせてます。
どこのレストランで食事しようか？どこに観光しようか？
予定表を作ってみたら、ぎっしり埋まってしまい、これじゃ
リゾートの意味がない！！。
と反省して、ウブド一日観光と、エステだけに絞りました。
あとは現地で気の向くままに過ごそうと思います。

さて、今回は私達家族（だんな、おこちゃま）と私の母の4人旅なのですが、ホテル（シェラトンラグーナ）の予約ルートが違います。（母が私たちの予約完了後、参加したいと言い出した為。）

コネクティングルームを希望してるのですが、日本の予約センターでも、ホテルクーポン会社でも、確約不可と言われてしまいました。
私たちが滞在する日程は国際会議の関係か、予約カテゴリーの部屋は満室です。
チェックインは夜遅くなるし（ＪＡＬです）、何だかとても心配。
やはり、直接ホテルへリクエスト入れた方がいいんでしょうか？
旅慣れた皆様の、上手なリクエスト方法などがあれば、教えて下さ〜い！！
話すより文章って難しいですよね。
私の通ってた英会話学校、震災でつぶれちゃったんです。
それ以来英語の勉強も辞めてしまい、７年たっちゃいました。
こんなことなら、ちゃんと勉強しとくんだったわ〜。

ズズさん、こんにちは！
出発が段々近づいてきますね！

この件は、なぜ同じホテルなのに、同じところで予約しなかったの？
がまず、疑問点です。特に、コネクティングを希望するのならせめて同じところで予約して欲しかった。
きっと同じところで予約しても、コネクティングは難しかったかもしれませんよ。
だから、今回は、確約不可・・・ということは、
コネクティング希望の条件だけはホテルに伝えてもらえるんですよね！
確約は出来なくても、聞いてくれただけでもありがたいことですよ。
ここはコネクティングにはこだわらずに、別々の部屋でもしょうがないね！・・・と思った方が良いと思うけどな！
一応チェックインの時に部屋をコネクティング出来なくともなるべく近くにしてもらうとか、
初日は離れていても、翌日でも３日めでも、コネクティングに移動させてくれとかリクエストを出せば良いと思います。

みなさんなら、こんなときどうしますか？

ズズさん、こんにちは〜。基本的に、ホテルの部屋のカテゴリーを確約することは、どんなところでもないので、それ自体はあまり驚くことではないと思いますよお（きつい書き方になってしまってゴメンナサイね。つまり、それが普通だということです）。一組のほうが日本の予約センターを通してられて、確約はしてくれないまでもリクエストを受け付けてくれているなら、それほど心配せずとも、きちんと現地側は、対応してくれると思いますヨ。ホテルは、ゲストの部屋を割り当てるときに、人数の多いご家族とかを優先してくれることが多いので。問題は、会議で混んでいて、同じようにコネクティングを希望している人が、部屋数以上に多い場合です。これに関しては、きんたの言う通り、万一そうならなかったら、滞在中いつからそれが可能かを聞いてみるとよいと思います。また、せめて同じフロアーの近く同士にしてもらうとか、いろいろ頼んでみましょう！。私は、もろ「学校英語派」なので（つまり文法だけが得意）、書く方が楽で〜す(^0^;)。

シェラトン・ラグーナの文字が飛び込んできたので反応してしまいました。ああ、ラグーナ！

・・・ズズさん、失礼しました。３月末、ラグーナ滞在しましたが、その時も韓国の団体がはいってて、部屋は混んでました。
私達は１部屋で問題ないのですが、ホテル到着時(ＰＭ３時頃)、他に２部屋必要な家族連れがいて、その人達はコネクティングどころかとなりあわせも空いてなく、別のフロアーに別れて案内されていました。もちろん、ホテルからは「空けばご案内します」との返事はもらっていましたが。
滞在中、国際会議が終わらない限り、途中で空く可能性も少ないでしょうから、最初に通された部屋でずっといる可能性が大きいですね。
ホテル側も、コネクティングルームはリゾートできたゲスト用に確保してるでしょうから、頑張ってリクエストして下さいね。

ラグーナは、フロントでチェックインではなく、すぐに部屋に通されてチェックイン手続きは部屋内で行います。ですから既に到着時は部屋の割り振りが決まっていると思われます。
もちろん、部屋に通された後でも、気にいらなければ他の空いてる部屋へチェンジできますが、今回その望みも薄なので、特に事前のリクエストがモノをいいます。
予約手段が違っても(できれば同じほうが良かったですが)２つの予約ルートを説明しながら、ぜひリクエストしてみて下さい。
もう既にリクエスト済みで、それでも心配なら、直前にホテルへ「状況はどうか」と確認のＦＡＸまたはＴＥＬするのはどうでしょうか？
あ、残念ながらラグーナには日本人スタッフはいませんでした。日本語を多少話せるスタッフはいますので、ＴＥＬは大丈夫でしょう。国際会議にそなえて日本人スタッフがいればいいですね。

バリの事を色々調べると行きたいところだらけになっちゃうの、よーくわかります。
けど、私も前回は３世代旅行でしたが、やっぱり移動が多いと疲れます。
ラグーナに滞在なら、出かけてばかりはもったいないです！
ぜひ１日はホテル内でゆっくり過ごされてみることをお薦めします。ガゼボを陣取って御家族でのんびり・・いいですよ！

きんたさん、マーニさん、いつもとても早いレス本当にありがとうございます。

きんたさん＞
予約先の件ですが、私たちが予約完了後に母が同行する事になり、再度予約センターに電話すると既に満室でした。
キャンセル待ちも受け付けてないそうです。
その間、一週間もなかったんですが。
それでＪ○Ｃに問い合わせた所、予約できた次第です。
Ｊ○Ｃにもリクエストしたら、ホテルに宿泊者の名前が入るのは、一週間位前なので、ちょっと難しいですねと言われました。
以前もこのメンバーで旅行したとき、コネクティングルームが、本当に使い勝手がよかったので。
私の母がかなり、どんくさくて（おっちょこちょい）。

マーニさん＞
全然きつい書き方じゃないですよ〜。為になるお話ありがとうございます。
そうですね。一日目がダメでも二日目、三日目にチェンジの可能性がありますもんね。
でも、面倒臭くなってもういいかなんて思ってしまうかも知れません。（笑）

いけふくろうさん＞
初めまして。うわ〜うれしい！！いつもこちらで、拝見してました。
ラグーナに決めたのも、いけふくろうさんのコメント読んだからなんです。
今から頑張って作文作ってみます。ふう〜。

やはり、移動は疲れますよね。特に子供がまだ小さいので、機嫌が悪くなるともう大変。悪魔に変身してしまいます。
私は、クルーズやラフティングなどにも行きたいのですが。
だんなが、「俺は、プールで酒飲んでる！！」と断言してます。
なので、出掛けるとしても食事位かな？それもホテルで済ましちゃうかも？？
ガゼボでのんびり、、、想像しただけで顔がにんまりしてきました。

ズズさん、そんな理由で、予約先が違ったんですね！
ホテルって面白いですね。一箇所でなくても他では予約できたり・・
それぞれのホテルに強い代理店とそうでないところがあるから、
ホテル指定、カテゴリー指定したいときは、そういう代理店をチェックしておいたら役に立ちますね！
今回は、もしも、離れてしまったら・・お母さんに我慢してもらいましょう！
でも、ホテルに希望を伝えておいて望みを持っていましょう！
頑張って英文作ってください！

きんたさん＞
本当、ホテルって面白いと思いました。ちなみに、Ｉ'LLのツアーも二つ返事で手配できますよと言われました。
今日、空港送迎のお願いを兼ねて、日本の予約センターに電話してみたんですが、
「リクエストは入ってますので、後は現地で対応お願いします。」との事でした。
明日にでもホテルへ直接のお願いね！レターを書いて、打てる手は打ってみます。
私の母は本当にどんくさくて、以前も海外の空港に着いたときに、平気でNTTのテレフォンカードで電話しようとしたり、ちゃんと流れるトイレなのに、流れないから修理呼んで！と言ったりします。過去の失敗をあげるとキリがない。
その割には、ジェンガラのお皿は買いたいとか、フラワーバスに入りたいとか、両替には注意しなくちゃとか、マーライオンのホテル（多分リッツの事（汗））をテレビで見たとか、言ったりします。
好奇心旺盛で、二回に一度は私たちの旅行にくっついてくるんです、、、、。
今回は部屋が離れるかもよ！と念をおしとかなければ！！
ダメかなって思ってて、OKだったら嬉しいですもんね。
本当色々ありがとうございました。

ズズさん、お母さんって、楽しい方ですね！
でも、子供としては気が気でないよね！
でも、そんなお母さんなら、あまり心配いらないと思うよ。
放っておいたら適当に人を捕まえて、なんとかしてると思う！（笑）

うまくいくことを願ってますね！

いけふくろうさん、経験者は語る情報、テリマカシー！(^0^;)

スズさん。はじめまして。
私の場合、大体は、ホテルの系列の予約センター（日本代理センター）で予約をして、その時に希望を伝えます。
予約表に、希望した事が記載されている場合が多いですね。
でも、これとは別に直接、ホテルに部屋の希望をメールしています。
（英語はかなり自身が無いほうですが、なんとか通じているような）
数日で、何らかの返事が返ってきて、具体的に希望の部屋を確保して
もらえそうな場合と、努力しますといった感じの返事の時とあります。
どちらにしても、プリントしてチェックインの時にコンファメーションと一緒に見せるようにしています。
皆さんが書かれているように、確約できれば、まず間違いないですね。
でも、インターコンチの場合、希望は、すべて予約センターを通して
したほうが良いと言われたところもあります。
確かに、うまく英語が伝わらず、ダブルブッキングになるとまずいですからね。（私の場合ですが・・・）

こんばんわ
違う代理店によりお部屋が取れたり取れなかったりというのは多分そこが使っている現地取り扱い会社（I'LLなどは自社で現地にオフィスを構えて直接ホテルと契約があったりします）のアロットメントの枠だと思います。アロットメントとは現地取り扱い会社等がホテルと契約をむすんでいて一日何部屋と割り当てがあり　その分は部屋が確保されています。その部屋数が現地取り扱い会社等にて変わってきます。それに従いに日本側のエージェント、そこを使う代理店へと響いてきます。スズさんは何時行かれるのでしたっけ、このアロットメントというのが（これはホテルや国によって違うでしょうが）だいたい２１日前位に割り当てられた部屋数に予約が満たない分、現地取り扱い会社等からホテルに戻されます。その後はその余った分は誰でも予約が可能になります。それでもし最初に予約をされて方の代理店でもう一部屋とれればいいのですが、後に予約をした方をキャンセルすればキャンセルチャージがかかるでしょうね。　予約が２社から入っていてるのいでこの２つの予約が家族だと言う事がわかりにくいと思われます。旅行社の方からかならずホテルにリクエストを出してもらうよう念を押した方がいいと思います。勿論連絡は要っている思いますが
お部屋のカテゴリーもその現地取り扱い会社等がホテルと部屋指定なしで契約を結んでいればできません。カテゴリー指定の場合は余分の料金がかかったりします。（コネクティングルームは開いていれば大丈夫だと思います）勿論予約時にリクエストを出し、かつ現地でもう一度聞いたほうが言いと思います。ホテルは出来る限りの事をしてくれると思います。ただ混んでいる場合、現地その場で変えるは難しい時があります。　部屋は私達がチェックインする前に割り当てられているのでそれを変えるのは結構大変です　皆が皆１泊ではないので１つを動かすと他も動かさなければならないので　まるでパズルのようになってしまいます。
多分こんな理由だと思います。　もし違っていたらごめんなさい（本当にごめんなさい）
私達は家族３人なのでコネクティングルームを使った事がないのですが、よくホテルでコネクティングルームの片割れに割り当てられます、私はあれがどうも苦手で鍵がかかっているのは解っているのですが、隣りの部屋の人がこんにちわ〜て入ってきそうで！
現地で御願いする時も笑顔で心から御願いすればホテルの人も一生懸命してくれますよ。それから絶対に忘れてはいけないのが笑顔での”ありがとう”の一言だと思います。
私達はホテルでマネージャーへのアンケートみたいのを必ず記入します。不満があった事やサゼスションは勿論かきますがそれと一緒に素晴らしいサービスに対しても書きます。本当によかった時は帰ってきてからマネージャー宛てにスタッフの名前も入れお礼の手紙を出します。　ホテルはそういうお客からの声を聞きたいと思っているだろうし、頑張ってくれたスタッフに恩返しもしたいと思います。そうしてスタッフ皆が喜んでサービスしてくれれば私達のホリデーももっと楽しくなるものね。
スズさん頑張ってコネクションルームが取れるといいですね。

かねやんさん＞
アドバイスどうもありがとうございます。
英作文は書いたものの、メールかファックスかで悩んでました。とりあえず、メールで送ってみます。

ソバカスさん＞
こんにちわ。確か、オーストラリア在住の方ですよね。
ソバカスさんのコメントを見て、早速予約センターに電話してみたら、お部屋ご用意できますよ。との事。
値段も代理店で予約しているのと変わらなかったので、即予約しました。
コネクティングルームのリクエストも確認書にちゃんと書かれてあるので、期待できそうです。
代理店の方も、キャンセルチャージ、かからず済みました。

ホテルのポイントも貯まるし、カード決済でフライトマイルも貯まるし
分かり易い、詳しい情報、本当にありがとうございました。
お願い事は笑顔で心から！これが基本ですね。


最近はパック旅行が多かったので、久しぶりに個人手配すると、大変だけど、楽しいし、勉強になります。
これも全て、チェックインバリのお陰です。
みなさん、色々な事、親切に教えてくださってありがとうございます。
私も、少しでもこちらのサイトに役立つ様、有益な情報仕入れてきたいと、思います。
出発まであと、２週間余り！荷物詰めるには早すぎるかな？

ズズさん、楽しい旅行になるといいですね！（え？もう荷物詰め？(^0^;)）

ソバカスさん＞とっても詳しくわかりやすいお話ありがとうございます。ソバカスさんのお話で「（パズルを解く作業をしている）ホテルも大変だ」、「お世話になったらお礼の気持ちを示す」というお話、私も、ついつい忘れてしまうことなので、あらためて確認できて、とてもよいお話を聞けた気持ちです。観光で泊まると、ついつい「金払ってるんだから、よくしてくれて当然」みたいな行動になるときがあると思うのですが、それでは、そのホテル（＆スタッフ）は、いつまでたっても、やりがいを感じれずに、成長できないですよね。ふだんの生活でも、こちらはお金を払う人ではあるけど、むこうはサービスを提供してくれる人、両者対等だと思います。すばらしいサービスをしてくれたらありがとうと言う、残念なことがあったらきちんと責任者にその旨を伝えて注意を促す、こういう風にして、ホテルが育ち、するとお客さんもそのホテルにふさわしいゲストが集まり・・・という風に、好循環になっていくのだと思います。言葉で説明するのは難しいのですが、私はバリ島のホテルに泊まり「ホテルに育てられた」という気持ちが強くあります。いつか、恩返ししたいな〜！

コネクティング・ルーム、私は逆に、開けてみたい衝動にかられます(^0^;)。

スズさん
良かったですね。後はコネクティングルームが用意されていればバン万歳（あらまた古い言葉を使ってしまった）
あと２週間、楽しみですね　苦労した分きっとバリでは楽しい日々が送れますよ！あー私も早くバリに行きたい

マーニさん”コネクティング・ルーム、私は逆に、開けてみたい衝動にかられます(^0^;)”　だから怖いんです！
”とてもよいお話を聞けた気持ちです”なんて恥ずかしいじゃないですか。なんか偉そうに書いてしまってすみません。問題があった場合も納得するまで諦めずに言いますよ（ただ勿論フェアーに考えます）私を相手にすると怖いですよ。蛇のように引き下がりませんから！　でも英語をしゃべる事にコンプレックスのある私は主人に言わせます。主人がかわいそうとわかっているのですが。私は主人の後で腕組して仁王立ちしてます。あー怖
昨日お昼を家族でテイクアウェー（テイクアウト）をしたのですが
それがとっても美味しかったのです。主人はわざわざそのお店にもどって美味しかった事を伝えてました。作った人がとっても嬉しそうに親指を一本あげてBIG　SMAILをくれました。　ありがとうの気持ちを伝える事はこの主人から学んだんだなーつくづく思いました。

ソバカスさん、またまたよいお話！。なんだかソバカスさんの後ろに蓮の花が咲いて、後光がさしています(^0^;)。それにしても、後ろで仁王立ち？。観音様かと思ったら、もしかしてエンマ大王かしらん？(^0^;)。