クレームを言おう [1470] 1402・メグメグさんへ 投稿者:きんた 投稿日:2001/09/06(Thu) 16:21
遅ればせながら、お帰りなさい! 行く前にみんながガルーダの件で脅した?甲斐があってよかったです。 20分なんて、他の航空会社でも、遅れたうちに入らないから、ガルーダでそれって・・・奇跡? 僕らのときはいつも、3時間以上、遅れてるからうらやましいです。 ガルーダを見直さなくちゃ!でも、JALのマイル貯め始めたからしばらくはJALになりそうです。
海外では、日本人が特別視されてるんじゃなくて、外国人でも、英語が話せなかったり、コミニュケーションのとり方が下手な人は、同じような扱いを受けてますよ。 英語が話せなくても、海外では、笑顔と身振り手振りでなんとかなりますよ。 みんながんばろう!そうはいっても、少しでも英語、勉強しなくちゃ! でも、それゆえに横柄な態度をされた場合は、日本語でもいいからはっきりとクレームをつけましょう。(不愉快だということを表現しましょう) そうしないと、日本人は、何をしても文句を言わないから・・と後回しにさたり、はっきりとクレームをつける、欧米人を優先してしまいます。 でも、これって、バリばかりじゃなくて日本でも一緒だよ。 日本でも文句を言ったもん勝ち・・・てたくさんありますよね。
[1470へのレス] 感激(^0^)/ 投稿者:メグメグ 投稿日:2001/09/06(Thu) 23:25
きんたさ〜ん、レスありがとうございます。こんな流れの速いトコでひろってくださったとは・・・、超感激です。 ところで、私は皆さんにお詫びと訂正をしなければなりません。てっきりそうだと思い込んでたんですが、遅れたの20分ではありませんでした。50分でした。ああ〜ほんとにごめんなさい。きっと大満足でまだまだ帰りたくなかったから私の気持ちを寛容にしたんだわ〜 すみませんでした。
あと、言葉ってゆーかいろんな壁の問題。きんたさんのおっしゃる通りだと思います。私もその時自分の気持ちを相手が私に表現したように伝えればよかったと思います。でもできなかったのは、面倒なことになってもとか、しゃべれないからとかでなく、そんなもんよね〜という諦めというか開き直りの気持ちが初めからあったのではないか?と今思います。これからはそうでなく、ギャレリアのアイスクリーム屋で店員に日本にいる時とまったく同じ態度(「私まだお釣りもらってないわよ〜」「それはいいから早くアイスちょうだいよ」とかあの口調で←これは逆に日本人の恥のような気が)をとっていたおばちゃん3人衆のその口調でなくはっきりいうところを見習って行動していきたいなと考えたメグメグでした。この3人衆にはあとで道を尋ねられました〜 なんか私ってそういうこと多いような。ちっちゃいから危害与えなさそうなのかな・・・
[1470へのレス] Re: 1402・メグメグさんへ 投稿者:マーニ 投稿日:2001/09/08(Sat) 11:14 <HOME>
私が以前きいた話なのですが、海外に出て、外国人にクレームを言う際に「日本語」で言うと、とても効果があるそうです。というのは、日本語の「怒り口調」って、外国人からすると、とてもドスのきいた(^0^;)、怖いイントネーションに聞こえるそうな・・・。一方、バリや、その他タイなどでもそうですが、人前で怒りをあらわにするのは、とても失礼にあたる、という文化もあります。ほんとに、外国に出たときにこそ、自分というものに向きあいますねえ。
メグメグさん>旅慣れた旅行者と思われたんですねえ〜。それとも「地元の人」に思われたのかな(^0^;)?
[1470へのレス] ウォッチング 投稿者:きんた 投稿日:2001/09/08(Sat) 11:42 <HOME>
日本人のおばさんパワーはすごいですよね。 相手が外国人で日本語が通じないなんて、これっぽっちも思っていない。 言った言葉に、相手が首を傾けて、わからないポーズをとったら、おばさんはどうするか? もっともっと大きな声で、そして、一語一語区切りをつけてゆっくりと、 同じ日本語を繰り返して、相手に聞かせる。もちろん、相手はちんぷんかんぷん。 こんな光景を何度見たことか・・・・バーゲンで漁りまくるおばさんパワーはバリでも健在です。 見ていて楽しいです。時々、怖くもなったけど・・・ でも、あんなおばさんには、ある意味、ストレスないんだろな! なんでも、考えすぎて臆病になって、引っ込み思案で黙ってしまう・・・それだったら、おばさんのように明るく元気に振舞ったほうが楽しいかも?
[1470へのレス] Re: 1402・メグメグさんへ 投稿者:パパ 投稿日:2001/09/08(Sat) 12:00
メグメグさんへ。パパと言います。最近、海外旅行で思うのは「おばさん的強さ」のすごさです。同じ日本人から見ると「おばさんみっともないからやめてくれ」という言動も、外国人には効果があるような気もします。 我が家が8月にグランド・ハイアットに滞在したときパサール・セゴール(野外のディナーショーレストラン)の受付で「席あいているかしら」「ねえ座れる?」「料金はいくらなの」…等々次々とスタッフに言葉を浴びせている数人のおばさんに遭遇。事前に予約して先にそのスタッフと「どこに座るといいか」と話をしていた我が家を押しのけるように話し始めたので、妻は切れていました。 話は変わりますが、滞在中、グランド・ハイアットのリージェンシークラブ・プールで日本人のビデオカメラが盗まれかける事件があったのですが、(我が家の見るところ限りなく怪しい)第一発見者の欧米人の客(?)に対しガードマンがほとんど事情聴取をせず、持ち主の日本人夫婦が納得できないという表情をしていたのが印象的でした。
[1470へのレス] Re: 1402・メグメグさんへ 投稿者:マーニ 投稿日:2001/09/08(Sat) 12:59 <HOME>
(もしその限りなく怪しい欧米人が未遂犯人だとしたら)大きなホテルだと、ゲストの数が多い分、悪いことをする人もいるのかなあ。ゲスト間のトラブルというのは、難しい問題だけど、でもそれを仲裁できるのはホテルしかいないんだから、きちんと対応してもらいたいですねえ。私も、昔、ホテルのタオルをだまって持ち帰った過去に、反省・・・(^0^;)。
[1470へのレス] Re: 1402・メグメグさんへ 投稿者:はむちゃん 投稿日:2001/09/08(Sat) 14:09
おばさんでなくても「自己中」はいけませんよね〜。 歳とともに強くなり怖いものがなくなっていくとしたら それはそれで怖いような・・・。
[1470へのレス] Re: 1402・メグメグさんへ 投稿者:マーニ 投稿日:2001/09/09(Sun) 12:58 <HOME>
はむちゃん>うんうん、旅先で「わがまま」になるのと、「自分の意見や希望を相手に伝える」のは、違いますもんネ(^0^;)。
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