ダウンタウン・ヴィラズに宿泊してチカが一番驚いたことは、スタッフとゲストの距離でしょうか。チェックイン、朝食やルームクリーニングでスタッフがヴィラに来てもスタッフはゲストにあまり接することなく、気がつかない内にヴィラからいなくなっていました。

今まで宿泊してきた多くのホテルやヴィラでは食事のときなどに「今日の予定」や「ゲストの希望」などを聞いてくれます。チカは一人での宿泊が多いため、それが多かったのかもしれません。ダウンタウン・ヴィラズではそのようなこともほとんどありませんでした。でも、それは「素っ気無い」とか「関わらない」と言うわけではないのです。チカがスタッフと話をしたいと思っているときにはちゃんと話しかけてきてくれますし、食事を始めたり、音楽を聴いたりしているときには何もなかったかのようにすっとヴィラを出ていくのです。まるで、ゲストが自分の家で「一人でくつろいでいる」ように。その感覚が絶妙なのです。素っ気無いのではなく、スタッフはゲストをちゃんと見て、関わるタイミングを考えているのでしょうね。

多くのヴィラでスタッフが頻繁に入れ替わる中、ダウンタウンではオープン後からずっと勤続しているスタッフがとても多く、そういうベテランスタッフのおかげでゲストの滞在が快適なものになるのだと思います。

チェックイン・チェックアウトをヴィラで行うのでゲストはあまりレセプションに行くことはありませんが、レセプションの隣には本格的なジムがあります。ウォーキングマシンやエアロバイク等がありますので、シューズや動きやすい洋服を持っていけば、誰でも使うことができるそうです。ヴィラの中で一日を過ごすとつい運動不足になってしまうので、こちらを利用するのも良いですね。

ダウンタウン・ヴィラズにはスパルームはありませんが、ヴィラ内でスパを受けることができます。スパの内容もマッサージ、スクラブ、ルルール、フェイシャル、クリームバス、マニキュア、ペティキュア等充実しています。街のスパに行くのもいいですが、外に出るための準備をすることなく気軽に受けられる上にちょっと豪華な気分も味わえるヴィラのスパ、滞在したときには是非受けていただきたいです。

ダウンタウン・ヴィラズに滞在したゲストは１日に４枚までのランドリーサービスがあります。これはチェックインしたときからお願いできますので、１泊だけのゲストでもチェックアウトまでにちゃんと仕上げてくれます。ランドリーから返ってきた洋服は良い香りで、どれも丁寧にたたんでありますので、そのまま日本に持って帰ってタンスに忍ばせておくと、日本に帰ってきてもちょっとバリの雰囲気を味わうことができますね。

ダウンタウン・ヴィラズではインターネットの接続サービスがあります。最近はパソコンを持っていくゲストも多くいますので、嬉しいサービスですね。パソコンはベッド横のテーブル（1ベッドルームの場合）にLANがありますので、そちらから接続することができます。